Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > суд > Можно ли возвращать мобильные телефоны

Можно ли возвращать мобильные телефоны

Я приобрела в магазине мобильный телефон. В процессе эксплуатации данного товара я обнаружила, что мне он не подходит по функциональным возможностям. Продавцом в просьбе обменять телефон на другую модель, мне было отказано. Правомочны ли в данном случае действия продавца, ведь с момента покупки товара не прошло 14 дней и сохранен товарный вид телефона. Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий.

Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:. Если продавец указал неверную информацию об устройстве в рекламном проспекте, касающуюся технического оснащения, габаритов или формы, можно подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор.

При выявлении брака покупатель имеет право на:. Телефон может быть заменен на идентичную модель или другую с условием перерасчета стоимости. Пункт 26 ЗоЗПП гласит, что вернуть товар в магазин можно не позднее, чем через 15 дней после его приобретения. Дата отсчитывается начиная со следующего дня. К примеру, смартфон, купленный 15 апреля, получится вернуть до 30 числа включительно.

В случае, если продавец отказывается произвести процедуру обмена или возврата, необходимо оформить претензию в письменном виде. В заявлении указывается:. Заявление претензия предъявляется изготовителю, продавцу либо официальному лицу, представляющему интересы производителя.

Многие магазины указывают, что товары, реализованные со скидками, обмену и возврату не подлежат. Однако подобные заявления не обладают юридической силой и являются неправомерными. ЗоЗПП регламентирует, что возврат уцененного товара невозможен только в следующих случаях:.

Покупатель может потребовать как возврата полной стоимости товара, так и снижения цены либо обмена на идентичный продукт. При выявлении поломки магазин должен обеспечить бесплатный ремонт. С возвратом нового исправного телефона могут возникнуть трудности, поскольку в ЗоЗПП есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. В этом списке находятся и телефоны с сенсорными дисплеями, так как они считаются технически сложными устройствами.

Однако обменять или вернуть сотовый телефон все же реально в случае соблюдения следующих условий:. При возврате исправного телефона важно соблюдать сроки и иметь документы, подтверждающие факт покупки. Если телефон был приобретен в кредит, вернуть его обратно в магазин вполне возможно, поскольку права покупателя защищаются ЗоЗПП. Для возврата сотового телефона, приобретенного менее двух недель назад, необходимо:. Официальный ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Важно зафиксировать дату обращения, поскольку недобросовестные продавцы могут умышленно затягивать процесс решения проблемы. Нужно обратиться к старшему сотруднику или ответственному лицу для того, чтобы он поставил отметку о факте регистрации заявки. Подаренный телефон можно вернуть в том же магазине, в котором он был приобретен. Процедура возврата подаренного товара практически не отличается от приобретенного лично.

Однако требует наличия документов, подтверждающих покупку, а также удостоверения личности. На технику, продающуюся в интернет-магазинах, не распространяется действие перечня не возвращаемых товаров. Сдать смартфон, не подошедший по одному из параметров, можно на протяжении 7 дней с момента получения. Если продавец не отправил соответствующее уведомление вместе с телефоном, сроки возврата автоматически увеличиваются до 90 дней. Подтвердить покупку могут свидетельские показания. Однако они не относятся к числу исчерпывающих доказательств, и для возврата мобильного телефона без чека стоит подтвердить факт покупки гарантийным талоном или другими платежными документами.

Рекомендуется обратиться к администраторам магазина, которые должны поднять кассовую ленту за день, когда был приобретен телефон, для распечатки копии оригинального товарного чека.

Покупатель должен составить акт заявление , заполнить кассово-расходный ордер и предъявить документ, удостоверяющий личность паспорт. Важно сохранить оригинальную упаковку, поскольку она считается косвенным подтверждением покупки. Заявление претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента подачи.

В случае обмена бракованного, сломанного или неисправного мобильного телефона срок проверки качества и проведения экспертизы варьируется в интервале от одной до трех недель. Если в смартфоне был обнаружен заводской брак, гарантийный ремонт должен быть выполнен в течение 45 дней.

При нарушении сроков покупатель вправе требовать возврата денег либо обмена на новый аппарат. В случае, если немотря на правильно составленную претензию продавец отвечает отказом и не хочет возвращать деньги либо обменивать телефон на исправный, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей и подать исковое заявление в суд. Возможно вам будет интересно:. Порядок действий.

Записаться на консультацию. Согласие на обработку персональных данных Записаться на консультацию Обратная связь Ваше сообщение было успешно отправлено. Услуги гражданам. Письменная консультация Составление претензии Составление иска Составление договора Представительство в суде Защита прав потребителей Юридические услуги по трудовым спорам Юридические услуги по арбитражным спорам Юридические услуги по долевому строительству Юрист по страховым спорам-Автоюрист Юридические услуги при затоплении квартиры Проведение банкротства физического лица Кредитный юрист по долгам банку Возврат комиссий и страховок с банка Юрист по недвижимости Взыскание долга по расписке.

Банкротство граждан Защита потребителей Товары и услуги Мошеннические схемы продаж Кредиты и займы Страхование Затопление квартиры Автоспоры Юридические лица Недвижимость Долевое строительство Трудовые споры Семейное право Наследственное право Разное О судах Исполнительное производство.

Как исключить денежные средства из конкурсной массы в процедуре банкротства? Как взыскать деньги за некачественный ремонт квартиры? Как разблокировать банковский счет в процедуре реструктуризации?

Развод и раздел имущества при банкротстве физических лиц Привлечение органов опеки и попечительства в банкротстве физических лиц Справка о задолженности по кредиту Как вернуть деньги из-за коронавируса за путевку Как признать кредитный договор недействительным Возмещение морального вреда в году Доверенность на представительство в Арбитражном суде.

Как вернуть телефон новый или неисправный телефон в магазин? В каких случаях можно вернуть телефон в магазин? При выявлении брака покупатель имеет право на: возврат денежных средств в полном объеме; компенсацию, соразмерную выявленным недостаткам; бесплатный и быстрый ремонт.

В какие сроки можно вернуть телефон? В заявлении указывается: Причина возврата или обмена. Артикул, модель и полное название телефона. О и контактная информация. Что можно требовать при возврате телефона? ЗоЗПП регламентирует, что возврат уцененного товара невозможен только в следующих случаях: если он уже был в употреблении поддержанный ; если стоимость была снижена из-за заводского брака некондиционный.

Как вернуть новый исправный телефон? Однако обменять или вернуть сотовый телефон все же реально в случае соблюдения следующих условий: Пломбы и ярлыки не повреждены и не нарушены. На руках имеется документация, подтверждающая цену, а также точную дату покупки. Смартфон находится в идеальном состоянии без явных признаков эксплуатации. Как вернуть телефон купленный в кредит?

Для возврата сотового телефона, приобретенного менее двух недель назад, необходимо: Обратиться в отделение банка, выдавшего кредит, и забрать выписку, в которой содержится информация о произведенных платежах и оставшейся задолженности. Принести в магазин телефон в полной комплектации, а также чек, подтверждающий покупку, банковскую выписку и паспорт. Составить заявление о возврате и передать его в администрацию торговой точки. Претензию необходимо оформлять в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе.

Как вернуть подаренный телефон? Как вернуть телефон купленный в интернет магазине? Как вернуть телефон, если не сохранился чек? В какие сроки проводится проверка качества и экспертиза? Что делать если продавец отказывает в требовании? Согласие на обработку персональных данных. Обратная связь. Ваше сообщение было успешно отправлено.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Чтобы вернуть телефон, чему продавец зачастую не очень рад и не всегда отвечает моментальным согласием, администрации магазина нужно подать соответствующее заявление претензию. В заявлении указывается, когда, что и по какой цене вы приобрели, почему хотите отдать телефон обратно, чем подтверждаете факт покупки. Можно ли оформить такое заявление прямо в магазине или нет, но лучше подготовить его заранее и не спеша, чтобы у продавца не было возможности оттягивать время до истечения данных вам 14 дней, чтобы вернуть товар. Независимо от того, желает ли магазин идти на диалог и возможно ли уладить вопрос без вмешательства третьих лиц, подача претензии магазину — обязательный шаг.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Как вернуть деньги за бракованный смартфон

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:. Если продавец указал неверную информацию об устройстве в рекламном проспекте, касающуюся технического оснащения, габаритов или формы, можно подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. При выявлении брака покупатель имеет право на:. Телефон может быть заменен на идентичную модель или другую с условием перерасчета стоимости. Пункт 26 ЗоЗПП гласит, что вернуть товар в магазин можно не позднее, чем через 15 дней после его приобретения.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?

Итак, чего вправе требовать потребитель в случае обнаружения недостатка в мобильном телефоне и каковы условия возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следует отметить, что технологии не стоят на месте и постоянно усложняются. При изготовлении новых электронных товаров все чаще используются инновационные разработки. Так, нынешние мобильные телефоны уже имеют сложное программное обеспечение, новые способы управления мобильным устройством, такие, как сенсорное управление.

Часто магазины пользуются безграмотностью покупателей в юридической сфере и вводят их в заблуждение, утверждая, что последние не имеют права на возврат мобильного телефона в связи с тем, что он относится к категории невозвратных товаров, и покупатель может рассчитывать исключительно на гарантийный ремонт.

Сдать или обменять свой новый мобильный телефон или другой гаджет теперь нельзя в течение 14 дней после его покупки. Такие поправки были внесены в ст. Законом утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену в течение четырнадцати календарных дней, он был дополнен пунктом 6 абонентские устройства сотовой связи. Между тем закон "О связи" гласит, что абонентское устройство сотовой связи — это средство связи индивидуального использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации и подключаемое к сети оператора сотовой связи, не имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи.

Можно ли вернуть мобильный телефон в течение 14 дней?

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Количество возвратов телефонов заметно выросло за последние годы.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

Теперь нельзя сдать или обменять свой новый смартфон через 14 дней после покупки

Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек. Обязан ли продавец удовлетворить требования покупателя вернуть денежные средства потребителю, уплаченные за товар? Ответ: Продавец имеет законное право отказать покупателю в удовлетворении его требования о расторжении договора. В соответствии с п. Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества электрические бытовые машины и приборы, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы и др.

Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как.

В Казахстане теперь нельзя сдать или обменять мобильные телефоны после покупки. Фото с сайта 24smi. В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи в течение 14 дней после их покупки.

Как вернуть обратно в магазин мобильный телефон

Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него , мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п.

Вправе ли покупатель требовать возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался

Суд обязал Apple выплатить покупателям более тыс. Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась Как разрешить спор с продавцом, реализовавшим товар с дефектом, и на что может рассчитывать покупатель?

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей Российской Федерации" технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона. Добрый день! Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

В Казахстане теперь нельзя сдать или обменять мобильные телефоны после покупки

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как найти потерянный телефон андроид? Как отследить и заблокировать телефон?
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.